Cette compétence constitue l’un des fondements du métier de Formateur Professionnel d’Adultes et fait partie intégrante du Bloc de Compétences 1 du Titre Professionnel FPA : Concevoir et préparer la formation.

Mais concrètement, comment passe-t-on d’une demande exprimée par une entreprise à une formation adaptée et efficace ?

Étape 1 : analyser la demande et comprendre le besoin réel

L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à répondre trop rapidement à une demande de formation. Lorsqu’un responsable d’entreprise exprime un besoin, celui-ci cache souvent des enjeux plus larges qu’il convient d’identifier.

Prenons un exemple : Une entreprise contacte un organisme de formation en indiquant :

« Nous souhaitons former nos managers à la communication. »

Cette demande paraît simple, mais plusieurs questions doivent être posées avant de proposer une solution. Le formateur ou le concepteur pédagogique doit alors rencontrer le commanditaire afin de recueillir les informations nécessaires.

Cette phase d’analyse comprend généralement :

• Un rendez-vous avec le commanditaire
• L’identification du contexte de la demande
• La compréhension des difficultés rencontrées
• L’analyse des compétences à développer
• L’identification des objectifs attendus
• La visite du service concerné lorsque cela est possible
• L’observation des situations de travail
• Les échanges avec les managers ou salariés concernés

Cette étape est essentielle car elle permet de distinguer le besoin exprimé du besoin réel.

Étape 2 : formaliser les informations dans une fiche de recueil et d’étude des besoins

Une fois les informations collectées, elles doivent être structurées afin de faciliter la conception de la future action de formation. Pour cela, le concepteur utilise généralement une fiche de recueil et d’étude des besoins.

Cette fiche permet notamment d’identifier :

Cette étape permet de transformer une demande parfois imprécise en objectifs de formation clairement définis.

Étape 3 : concevoir une réponse conforme aux exigences Qualiopi

À partir de l’analyse réalisée, le formateur ou l’organisme de formation peut élaborer une proposition pédagogique adaptée.

Cette proposition doit être construite selon les exigences du Référentiel National Qualité Qualiopi et comporter plusieurs éléments essentiels.

Le programme de formation doit notamment préciser :

Les objectifs de la formation

Une proposition construite avec le commanditaire

L’ingénierie de formation est avant tout une démarche collaborative. Une fois le programme élaboré, il est souvent pertinent d’organiser un second rendez-vous avec le commanditaire.

Cette rencontre permet :

• De présenter la proposition pédagogique
• De vérifier son adéquation avec les attentes
• D’ajuster certains contenus
• De recalibrer les objectifs si nécessaire
• De valider les modalités d’organisation

Cette phase garantit que la formation répondra réellement aux besoins du terrain.

Une compétence clé du Bloc 1 du Titre Professionnel FPA

Au sein du Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes, le Bloc 1 « Concevoir et préparer la formation » permet aux futurs formateurs d’acquérir les compétences indispensables pour :

• Analyser une demande de formation.
• Réaliser un diagnostic des besoins.
• Construire une progression pédagogique.
• Élaborer un programme de formation.
• Concevoir des scénarios pédagogiques adaptés.
• Produire les ressources pédagogiques nécessaires.

Ces compétences sont essentielles pour proposer des formations pertinentes, efficaces et alignées avec les objectifs des entreprises.

Concevoir une formation, c’est concevoir une solution

Une formation efficace ne se limite pas à transmettre des connaissances. Elle doit répondre à un besoin réel, s’inscrire dans un contexte professionnel précis et permettre aux apprenants de développer des compétences directement mobilisables dans leur activité. C’est tout l’intérêt de l’ingénierie de formation : transformer une problématique d’entreprise en un parcours d’apprentissage structuré, utile et performant. C’est également l’une des compétences majeures développées par les futurs Formateurs Professionnels d’Adultes au cours de leur formation.

L’article Comment concevoir une formation réellement adaptée aux besoins d’une entreprise ? est apparu en premier sur Envol Formation.

C’est précisément l’un des objectifs du Bloc de Compétences 2 du Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes (FPA) : Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants.

Au cours de cette partie de la formation, les futurs formateurs découvrent notamment comment construire un scénario pédagogique efficace, véritable colonne vertébrale d’une action de formation réussie.

Pourquoi le scénario pédagogique est-il indispensable ?

Une erreur fréquente chez les formateurs débutants consiste à préparer immédiatement le contenu de leur intervention : les diapositives, les documents ou encore les exercices. Pourtant, avant de créer le contenu, il est essentiel de se poser les bonnes questions pédagogiques.

Un scénario pédagogique efficace commence toujours par répondre à trois questions fondamentales :

1. Que devra savoir faire l’apprenant à l’issue de la formation ?

Cette première étape permet de définir les objectifs pédagogiques. L’objectif doit être formulé en termes de compétences observables et mesurables.

Par exemple :

• Réaliser un entretien professionnel
• Utiliser un logiciel spécifique
• Concevoir une séquence pédagogique
• Animer une réunion d’équipe

L’objectif pédagogique constitue le point de départ de toute la conception.

2. Comment l’apprenant va-t-il s’entraîner ?

Une fois les objectifs définis, le formateur doit réfléchir aux activités qui permettront aux apprenants de développer les compétences visées. L’apprentissage des adultes repose sur l’action, l’expérimentation et les échanges.

Le futur formateur apprend ainsi à sélectionner les méthodes pédagogiques les plus adaptées :

Il apprend également à constituer sa boîte à outils pédagogique afin de varier les approches et maintenir l’engagement des participants.

3. Comment allez-vous évaluer l’acquisition des compétences ?

Former, c’est aussi vérifier que les objectifs sont atteints. L’évaluation ne doit pas être pensée à la fin de la conception, mais dès le départ.

Le futur formateur apprend à mettre en place différents outils d’évaluation :

L’évaluation permet de mesurer la progression des apprenants et d’ajuster l’animation si nécessaire.

Créer un scénario pédagogique en 3 étapes

Au sein du module 2 du Titre Professionnel FPA, les stagiaires développent une méthode structurée pour construire leurs séquences pédagogiques.

Le rôle du formateur : faire apprendre, pas seulement transmettre

Cette compétence constitue l’un des fondements du métier de Formateur Professionnel d’Adultes. Un bon formateur n’est pas seulement un expert de son domaine. Il est capable de créer des situations d’apprentissage qui permettent aux apprenants de développer leurs compétences et de gagner en autonomie. Le module 2 du Titre Professionnel FPA permet ainsi aux futurs formateurs de maîtriser les principes essentiels de l’animation pédagogique, de la conception de scénarios pédagogiques et de l’évaluation des acquis. Autant de compétences indispensables pour exercer efficacement le métier de formateur et accompagner les apprenants vers la réussite.

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Envol Formation développe des contenus autour de :

• la pédagogie des adultes,
• l’accompagnement et le tutorat,
• la qualité des dispositifs de formation,
• et le développement durable et la responsabilité sociétale.

Le Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes (TP FPA) rassemble l’ensemble de ces dimensions. Il permet à chaque futur professionnel de développer des compétences complètes, à la fois pédagogiques, relationnelles et organisationnelles, pour exercer le métier de formateur dans des contextes variés.

Vous souhaitez former vos salariés afin de leur confier une mission de formateur interne. Votre volonté est de les faire monter en compétences professionnelles.

Une formation adaptée à chaque projet professionnel

Cette formation a été conçue pour répondre aux besoins de profils variés, en tenant compte des parcours, des objectifs et du niveau d’expérience de chacun.

Pour les formateurs indépendants et futurs formateurs

Cette formation constitue un véritable levier de professionnalisation.
Elle permet de :

• structurer ses pratiques pédagogiques,
• consolider ses compétences en ingénierie de formation,
• répondre aux exigences de qualité (notamment dans le cadre de la démarche Qualiopi),
• sécuriser son activité par l’obtention d’un diplôme reconnu par l’État.

Elle apporte une légitimité professionnelle et un cadre méthodologique solide pour développer une activité de formation pérenne.

Pour les personnes en reconversion professionnelle

Cette formation offre un parcours complet vers un nouveau métier : celui de Formateur Professionnel d’Adultes.
Elle permet de :

• acquérir les compétences pédagogiques et relationnelles nécessaires,
• construire une nouvelle posture professionnelle,
• s’insérer dans le secteur de la formation avec un diplôme reconnu (niveau 5),
• donner du sens à un projet de transition professionnelle.

C’est une opportunité de transformer une expertise métier en compétence de transmission.

Pour les salariés ayant une mission de formateur ou de tuteur interne

Cette formation permet de professionnaliser une mission déjà exercée au sein de l’entreprise. Elle aide à :

• structurer ses interventions de formation interne,
• améliorer ses méthodes pédagogiques,
• accompagner plus efficacement les collaborateurs,
• valoriser une compétence clé dans son parcours professionnel.

Elle soutient la montée en compétences des équipes et contribue à la qualité des dispositifs internes de formation et de tutorat.

Un parcours modulable selon votre besoin

La formation est proposée :

• en parcours complet, pour les personnes n’ayant pas encore de compétences en pédagogie et souhaitant obtenir le diplôme de Formateur Professionnel d’Adultes,
• en parcours partiel (par CCP ou par compétences), pour les professionnels souhaitant :
  • compléter leurs compétences,
  • sécuriser une mission spécifique (formation, tutorat, accompagnement),
  • renforcer leur pratique sans nécessairement suivre l’intégralité du parcours.

Cette modularité permet à chacun de construire un parcours adapté à son projet professionnel, à son niveau d’expérience et à ses objectifs.

Contactez nous !

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Parmi les sujets qui demandent le plus de réflexion, la question des indicateurs occupe une place centrale. Elle nécessite à la fois du temps, une véritable analyse et une organisation structurée afin de produire des données fiables, compréhensibles et conformes aux attentes de la certification.

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour que les prestataires d’actions concourant au développement des compétences puissent obtenir des financements publics ou mutualisés (OPCO, Régions, État, etc.). Cette obligation est prévue par le Code du travail (Article L6316-1 du Code du travail) et repose sur l’application d’un Référentiel National Qualité structuré autour de critères et d’indicateurs.

Qu’est-ce qu’un indicateur de résultats dans Qualiopi ?

Dans le Guide de lecture du Référentiel National Qualité (RNQ), l’indicateur 2 du critère 1 (Critère 1 : Conditions d’information du public sur les prestations proposées et les résultats obtenus) demande que :

« le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et aux publics accueillis ».

Un indicateur de résultats doit être :

• chiffré (nombre, pourcentage, taux),
• pertinent par rapport à la prestation donnée,
• documenté (méthode de calcul explicite),
• accessible au public (sur tout support adapté).

Le Référentiel n’impose pas de liste unique d’indicateurs à publier. Il exige simplement que les indicateurs choisis soient adaptés et vérifiables. Autrement dit : on ne choisit pas des impressions subjectives (« ce fut bien »).

Exemples d’indicateurs de résultats utilisés

Les textes ne définissent pas une liste obligatoire, mais les pratiques courantes sont les suivantes :

1. Taux de satisfaction

Définition : pourcentage de bénéficiaires qui se déclarent satisfaits d’une prestation.

Calcul :
Taux de satisfaction = (Nombre de répondants satisfaits / Nombre total de questionnaires retournés) × 100

Ce calcul doit être documenté (période, questionnaire utilisé, modalité de collecte). On n’oubliera pas de préciser la notation retenue dans le comptage des réponses « satisfaisantes » (exemple: les réponses en 4 et 5 étoiles sur 5).

On parle généralement de questionnaires à chaud (immédiatement après la formation) et à froid (quelques semaines ou mois après) pour mesurer à la fois la satisfaction immédiate et l’impact dans la durée. 

Le RNQ n’impose pas une méthodologie unique : l’organisme choisit ses modalités dès lors qu’elles sont cohérentes et transparentes.

Important : le taux de recommandation n’est pas un indicateur direct de réussite, car il reflète une intention ou opinion, pas l’atteinte d’objectifs mesurables.

2. Nombre de bénéficiaires

Définition : total de personnes ayant suivi une action sur une période donnée.

C’est un indicateur simple qui donne une idée du volume d’activité, mais ce n’est pas un indicateur spécifiquement nommé dans le RNQ. Il peut être utilisé dans le cadre de l’indicateur de résultats du critère 1.

3. Taux de réussite à une certification professionnelle

Cet indicateur s’applique uniquement si la prestation conduit à une certification professionnelle inscrite au RNCP ou au Répertoire Spécifique.

Définition :
Pourcentage de candidats ayant obtenu la certification visée à l’issue de la formation.

Formule :
Taux de réussite = (Nombre de certifiés / Nombre de candidats présentés) × 100

4. Exemples complémentaires souvent publiés

Selon les bonnes pratiques d’audit, les organismes peuvent aussi publier :

• taux d’abandon ou d’interruption en cours de prestation,
• taux de retour aux enquêtes,
• taux d’insertion professionnelle (quand publié),
• autres indicateurs de performance pertinents au regard du public accueilli

À quel référentiel se réfèrent ces indicateurs ?

La base légale est le Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019, qui institue le Référentiel National Qualité applicable à la certification Qualiopi.

Le Code du travail, notamment les articles liés à la qualité des actions concourant au développement des compétences, constitue le cadre juridique de la démarche qualité.

Le Guide de lecture du RNQ (version 9 – 8 janvier 2024) précise les attentes d’audit pour chaque indicateur, y compris ceux qui relèvent du critère 1 – information du public (indicateurs 1, 2 et, le cas échéant, 3).

Comment calculer un indicateur proprement ?

J’ai enseigné pendant 4 ans dans un cursus Master 1 Développement durable, le choix et le calcul des indicateurs. La méthodologie pour construire un indicateur robuste est donc la suivante :

1. Définir précisément l’indicateur (ex. taux de satisfaction à chaud ou à froid).
2. Choisir une période d’observation (mensuelle, trimestrielle, annuelle).
3. Collecter les données (via enquêtes numériques, plateformes de gestion, etc.).
4. Appliquer une formule claire et transparente.
5. Documenter la méthode (tableau de calcul, sources, date).
6. Publier avec contexte (nombre de répondants, période concernée).

Cette démarche n’est pas prescrite dans un texte unique, mais elle correspond à l’exigence d’information chiffrée, fiable et vérifiable diffusée au public attendue par l’auditeur.

Pourquoi publier ces indicateurs ?

Les résultats publiés servent à :

Transparence : permettre au public de comprendre la performance réelle des prestations.
Pilotage interne : orienter les décisions d’amélioration.
Conformité à Qualiopi : démontrer que des indicateurs existent, sont calculés selon une méthode cohérente, et sont accessibles au public.

Le Guide de lecture précise que ces informations doivent être à jour et cohérentes avec la réalité de l’activité (critère 1 – indicateurs 1, 2 et, si applicable, 3).

Conseils pratiques conformes

Utiliser des outils d’enquête automatisés pour fiabiliser les données.
Mettre à jour les indicateurs au moins une fois par an.
Diffuser vos résultats sur vos supports d’information au public (plaquette présentation, site internet).
Documenter votre méthodologie en annexe.

En résumé

La démarche qualité Qualiopi repose sur des indicateurs de résultats publiés et mesurables adaptés à chaque prestation. Ces indicateurs doivent être documentés, compréhensibles et accessibles à l’ensemble des publics, conformément au Guide de lecture du Référentiel National Qualité du Ministère du Travail (version 09 du 8 janvier 2024).

L’article Les indicateurs qualité dans la démarche Qualiopi : comprendre, calculer, publier est apparu en premier sur Envol Formation.

• Qu’est ce qui nous définit ?
• Est-ce l’autre ?
• Est-ce nous-même ?
• Avons-nous besoin du regard de l’autre pour exister ?

Le coaching est un accompagnement qui permet au coaché d’approfondir la connaissance de soi, de comprendre l’influence des relations humaines et la façon dont il nourrit son intériorité. Le coach par son questionnement amène le coaché à réinvestir sa raison d’être en éclairant la représentation qu’il peut avoir du regard des autres et le regard qu’il porte sur lui et sur les autres pouvant se résumer par : Qui suis-je aux yeux des autres ? Cet article vise à ouvrir le champ des possibles à partir du regard du coaché, du coach et des autres.

[1] Sartre J.-P. (1986), L’être et le néant, Editions Gallimard

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• « Que votre parole soit impeccable. » : Cette expression retranscrit la posture de non jugement que le coach doit intégrer pleinement en étant aligné entre ses mots, ses actes, ses intentions.
• « N’en faites jamais une affaire personnelle. » : Elle représente l’impartialité. Ce que vit le client peut faire écho envers le coach mais qui se réserve de tout jugement.
• « Ne faites aucune supposition. » : La neutralité est évoquée. Le coach questionne, explore, fait exprimer chez son client, ses pensées, ses cogitations, ses émotions.
• « Faites toujours de votre mieux. » : Le coach se cultive, se forme, développe son équilibre, sa personnalité, son alignement.
• « Soyez sceptique mais apprenez à écouter. » : Ce cinquième accord Toltèque est important dans le coaching. L’écoute active est un outil que le coach utilise pour accueillir les mots, les pensées, l’attitude non-verbale et les émotions du client tout en lui renvoyant des questions de recadrage, clarification, confrontation, prise de conscience et confortation.

[1] Don Miguel Ruiz (2019), Les Quatre accords Toltèques – La voie de la liberté personnelle, Edition Jouvence

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Au-delà du respect de la conformité réglementaire, les organismes de formation ont tout à gagner à mettre en place une telle démarche.

Montrez votre réelle prise de conscience environnementale, sociale et sociétale !

Des valeurs fortes, une réelle conscience écologique, une démarche sociale approfondie

Vous vous questionnez sur votre potentiel RSE ?

Les atouts de la démarche RSE – RSO

La RSE est créatrice de valeur pour l’entreprise, elle renforce la pérennité de l’organisation et le modèle économique.

En développant la collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, vous mettez en place des relations durables avec les fournisseurs et partenaires ainsi qu’une meilleure écoute de vos clients.

Que vous apporte la démarche RSE – RSO ?

Elle a un impact sur le climat social : amélioration de la qualité de vie au travail, meilleure gestion des compétences.

Elle aide votre développement par l’accès à de nouveaux marchés, le développement de nouveaux arguments de vente et de nouveaux produits.

Débutez votre démarche en étant accompagné

Déployer votre démarche avec un chef de projet externalisé

Rechercher un label RSE – RSO

Analyser votre niveau de maturité RSE – RSO

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La démarche qualité n’est plus une option pour les organismes de formation, c’est une obligation pour accéder aux financements.

Faites en une démarche de progrès à part entière !

Vous êtes formateur indépendant en Micro-entreprise ou en TPE

Vos clients vous réclament la certification Qualiopi ?

Lancez vous et ne restez pas seul !

Envol Formation vous accompagne en vous permettant de construire un plan d’action simple et efficace.

• Construire votre plan d’action
• Planifier vos échéances
• Elaborer vos documents qualité
• Mettre en place votre suivi qualité
• Vérifier votre système qualité

Consultez cet article : https://travail-emploi.gouv.fr/formation-professionnelle/acteurs-cadre-et-qualite-de-la-formation-professionnelle/article/qualiopi-marque-de-certification-qualite-des-prestataires-de-formation

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Proposer des formations certifiantes à vos apprenants est un atout pour votre organisme de formation !

Formation certifiante validée au RNCP

Dans le cadre de votre développement, vous avez en projet de déployer de nouvelles formations certifiantes en demandant une habilitation.

Titres professionnels, CQP, titres de branche

Externaliser votre ingénierie de formation en faisant appel à Envol Formation !

Que ce soit pour des titres professionnels, des CQP ou des titres de branches, vous avez besoin d’une habilitation.

Pour une meilleure implication de votre équipe, associez cette demande d’habilitation à la construction du scénario pédagogique grâce à la formation de formateurs que je propose.

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Pour développer votre offre de formation et la rendre éligible au CPF, la création d’un certificat enregistré au RNCP ou RS est possible.

Formation certifiante validée au RNCP ou au RS

Elargissez les financements de vos formations !

Construire vos référentiels

A partir de votre étude de marché, la construction des référentiels d’activités et de compétences permettront de décrire les situations professionnelles pour le métier visé.

Le référentiel d’évaluation définit les modalités et les critères d’évaluation.

Déposer votre demande

Envol Formation vous accompagne dans le dépôt de votre demande d’enregistrement. Céline Richard réalise la construction des référentiels et les démarches inhérentes au dépôt de vos futurs certificats.

Construction pédagogique

Envol Formation vous accompagne pour créer les programmes et les scénarios pédagogiques.

Chaque séquence pédagogique est détaillée avec ses méthodes et ses outils ainsi que les modalités d’évaluation.

Lorsque vos futures formations seront référencées au RNCP ou au RS, elles seront publiées sur France Compétences !

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