Lorsqu’une entreprise sollicite un organisme de formation, elle n’achète pas simplement des heures de formation. Elle cherche avant tout une réponse concrète à une problématique rencontrée sur le terrain. C’est tout l’enjeu de l’ingénierie de formation : analyser un besoin, comprendre un contexte professionnel et construire une action de formation capable de développer les compétences attendues.
Cette compétence constitue l’un des fondements du métier de Formateur Professionnel d’Adultes et fait partie intégrante du Bloc de Compétences 1 du Titre Professionnel FPA : Concevoir et préparer la formation.
Mais concrètement, comment passe-t-on d’une demande exprimée par une entreprise à une formation adaptée et efficace ?
Étape 1 : analyser la demande et comprendre le besoin réel
L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à répondre trop rapidement à une demande de formation. Lorsqu’un responsable d’entreprise exprime un besoin, celui-ci cache souvent des enjeux plus larges qu’il convient d’identifier.
Prenons un exemple : Une entreprise contacte un organisme de formation en indiquant :
« Nous souhaitons former nos managers à la communication. »
Cette demande paraît simple, mais plusieurs questions doivent être posées avant de proposer une solution. Le formateur ou le concepteur pédagogique doit alors rencontrer le commanditaire afin de recueillir les informations nécessaires.
Cette phase d’analyse comprend généralement :
- Un rendez-vous avec le commanditaire
- L’identification du contexte de la demande
- La compréhension des difficultés rencontrées
- L’analyse des compétences à développer
- L’identification des objectifs attendus
- La visite du service concerné lorsque cela est possible
- L’observation des situations de travail
- Les échanges avec les managers ou salariés concernés
Cette étape est essentielle car elle permet de distinguer le besoin exprimé du besoin réel.
Étape 2 : formaliser les informations dans une fiche de recueil et d’étude des besoins
Une fois les informations collectées, elles doivent être structurées afin de faciliter la conception de la future action de formation. Pour cela, le concepteur utilise généralement une fiche de recueil et d’étude des besoins.
Cette fiche permet notamment d’identifier :
- Le public concerné
- Le contexte et les enjeux
- La problématique rencontrée
- Les compétences visées
- Les modalités de réalisation
- Les éléments logistiques
- Le contenu prévisionnel
Cette étape permet de transformer une demande parfois imprécise en objectifs de formation clairement définis.
Étape 3 : concevoir une réponse conforme aux exigences Qualiopi
À partir de l’analyse réalisée, le formateur ou l’organisme de formation peut élaborer une proposition pédagogique adaptée.
Cette proposition doit être construite selon les exigences du Référentiel National Qualité Qualiopi et comporter plusieurs éléments essentiels.
Le programme de formation doit notamment préciser :
Les objectifs de la formation
- Les objectifs de la formation
- Le public visé
- Les prérequis
- Le contenu détaillé
- Les modalités pédagogiques
- Les modalités d’évaluation
- Les moyens techniques et pédagogiques
- Les modalités d’accès et les délais
- Les modalités d’accessibilité Pour les personnes en situation de handicap
Une proposition construite avec le commanditaire
L’ingénierie de formation est avant tout une démarche collaborative. Une fois le programme élaboré, il est souvent pertinent d’organiser un second rendez-vous avec le commanditaire.
Cette rencontre permet :
- De présenter la proposition pédagogique
- De vérifier son adéquation avec les attentes
- D’ajuster certains contenus
- De recalibrer les objectifs si nécessaire
- De valider les modalités d’organisation
Cette phase garantit que la formation répondra réellement aux besoins du terrain.
Une compétence clé du Bloc 1 du Titre Professionnel FPA
Au sein du Titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes, le Bloc 1 « Concevoir et préparer la formation » permet aux futurs formateurs d’acquérir les compétences indispensables pour :
- Analyser une demande de formation.
- Réaliser un diagnostic des besoins.
- Construire une progression pédagogique.
- Élaborer un programme de formation.
- Concevoir des scénarios pédagogiques adaptés.
- Produire les ressources pédagogiques nécessaires.
Ces compétences sont essentielles pour proposer des formations pertinentes, efficaces et alignées avec les objectifs des entreprises.
Concevoir une formation, c’est concevoir une solution
Une formation efficace ne se limite pas à transmettre des connaissances. Elle doit répondre à un besoin réel, s’inscrire dans un contexte professionnel précis et permettre aux apprenants de développer des compétences directement mobilisables dans leur activité. C’est tout l’intérêt de l’ingénierie de formation : transformer une problématique d’entreprise en un parcours d’apprentissage structuré, utile et performant. C’est également l’une des compétences majeures développées par les futurs Formateurs Professionnels d’Adultes au cours de leur formation.
